Preguntas Frecuentes

No, para asegurarse un artículo, la única manera es a través de la compra directa haciendo un pedido.

Si quiere acumular productos, realice varios pedidos con la opción de ‘Recogida en Tienda’ y, en el último, si desea que le enviemos sus pedidos, elija el método de envío.

Si hubiera cualquier incidencia, nos pondríamos en contacto con usted.  

Mientras no aparezca una banda de notificación en la imagen del artículo que así lo indique, todos nuestros artículos se encuentran disponibles para su compra online.

La web está actualizada en tiempo real para garantizar la mejor información.

Si hubiera algún tipo de error a nivel de existencias se le comunicará por correo electrónico y no se le cobrará.

La disponibilidad de los artículos está supeditada al stock.

A través de la web puede pagar con tarjeta (todas son aceptadas), Bizum, PayPal y Transferencia Bancaria (ingreso directo en cajero también es aceptado).

En la tienda física puede pagar en efectivo, tarjeta (todas son aceptadas) y Bizum.

Todos los pedidos son gestionados diariamente, de lunes a sábado dentro de horario comercial.

Los pedidos realizados pasadas las 16:00h (horario peninsular), aunque se procesen, no serán enviados hasta el siguiente día laborable.

Nos esforzamos diariamente por preparar y enviar todos nuestros pedidos lo más rápido posible.

Envíos a través de empresa de transporte se reciben en un mínimo de 24h, a través de Correos, máximo 48h.

Para pedidos con Recogida en Tienda, no antes de que sea procesado con comunicación a través de mail.

Todos los productos que vendemos son nuevos, a excepción de los vinilos marcados como vintage y clasificados bajo Goldmine Grading

https://www.totemtanz.com/goldmine-grading

Los CDs, aunque están todos en la misma sección, responden al mismo sistema de catalogación que los vinilos.

Nuestra tienda física está ubicada en C/ Amor de Dios, 66 – 41002, Sevilla.

Nuestro horario es de lunes a viernes de 10:30h a 20:30h (*de 15:00h a 16:00h no hay atención al público) y los sábados de 11:00h a 14:00h (*cerrado en meses julio y agosto).

El acceso al catálogo completo de nuestros artículos es a través de la web.

Puede mandarnos un correo electrónico (totemtanz@totemtanz.com) o bien rellene nuestro formulario de contacto: https://www.totemtanz.com/index.php?route=information/contact

Simplemente pida precio y disponibilidad del artículo que busca, y si lo desea, aporte también otros detalles que puedan ser de utilidad para una búsqueda más precisa.

Le responderemos lo antes posible.

Para resolver consultas e incidencias con pedidos, la forma más útil y rápida es contestar al último correo remitido por nosotros en relación a su pedido.

Dicho mail contiene los datos necesarios para la resolución de su consulta.