HomeDerecho de desistimiento
El objetivo de
Totemtanz.com es garantizar tu entera satisfacción. Si por alguna razón no
estuvieses satisfecho con tu pedido, podrás ejercer tu derecho de
desistimiento, sin penalización alguna, en el plazo de catorce (14) días
naturales a partir de la fecha en que hayas recibido los productos adquiridos
en https://www.totemtanz.com.
Los productos a devolver deberán ser enviados en un plazo máximo
de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que comuniques a
Totemtanz.com que ejercitas tu derecho de desistimiento.
Condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce
(14) días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento
expirará a los catorce (14) días naturales desde el día en que usted o un
tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión
material.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través de
correo electrónico totemtanz@totemtanz.com o número de teléfono 954901994, su
decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá
utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa
al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada.
- Los equipos serán devueltos con todos sus
componentes, manuales y embalajes originales.
- Los daños ocasionados por dispositivos
externos, subidas de tensión, descargas eléctricas, recarga de firmware o
manipulación incorrecta del producto invalidan la garantía del mismo e
impiden que pueda ser devuelto;
- El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: 1) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, modificados o encargados a petición expresa del cliente, incluyendo productos bajo pedido de marcas, modelos o títulos/artistas no presentes en el catálogo.. 2) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 3) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 4) El suministro de grabaciones sonoras y/o audiovisuales, precintadas y facilitadas en cualquier soporte físico (CD, Vinilo, DVD, Blu-ray, etc.), que hayan sido desprecintadas por el consumidor y usuario después de la entrega. 5) Vinilos y CD's de segunda mano/categoría vintage, ya que cada ejemplar es único e irrepetible, y su estado, características y condiciones se describen individualmente en su ficha de producto.
- Para gestionar este tipo de devolución por
desistimiento nos tiene que remitir en un único envío el material por la
agencia de transporte que desee a portes pagados (Art. 108 del Real
Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el
texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias (BOE. Número 287, de 30 de
noviembre de 2007 donde se especifica que el consumidor o usuario que
contrate a distancia tendrá derecho a desistir del contrato si bien el
empresario podrá exigir al consumidor que se haga cargo del coste directo
de devolución del bien o servicio) a la siguiente dirección:
TotemTanz
C/Amor de Dios, 66
41002 - Sevilla
- El material tiene que llegar con un
embalaje externo para que la caja de embalaje original no se estropee en
el transporte. Una vez recibido el material se comprobará y se realizará
la devolución del importe satisfecho a través del mismo método de pago
empleado en la compra. Esta devolución de importe afectará sólo al importe
del material. Las suma pagada se efectuará lo antes posible y, en
cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento.
- Los productos a devolver deberán ser
entregados al servicio de mensajería en un plazo máximo de catorce (14)
días naturales a partir de la fecha en la que comuniques a Totemtanz.com
que ejercitas tu derecho de desistimiento;
Si tu devolución no pudiese ser aceptada, debido a su
falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos
en contacto contigo. En esta última hipótesis puedes solicitar que los
artículos sean devueltos y deberás abonar los gastos de envío. En caso de
rechazar esta posibilidad, Totemtanz.com se reservará el derecho de retener la
mercancía así como el importe correspondiente a los productos adquiridos.
Consecuencias del desistimiento
En caso de aceptación del desistimiento, www.totemtanz.com le reintegrará
el importe del artículo devuelto menos los gastos de envío. Los gastos de la
devolución son a cargo del cliente.
Accede aquí al
Documento de Desistimiento.
